社区文化建设的社区文化

一、社区 、文化和社区文化的概念

(一)社区

1887年，法国社会学家F.滕尼斯在《社区与社会》一书中 ，将人类群体分为两种类型
，即社区和社会。社会是社会共同体，以目的
、利益、契约以及距离为基础；社区则是生活共同体 ，以地域 、意识
、行为以及利益为特征 。

此后
，社会学家们从不同的角度给社区下过不同的定义
。据社会学家1981年的统计，已达140多种。韦伯、杜尔凯姆 、齐美尔
、沃思、帕克 、帕森斯
、阿莫斯等对社区都发表过具有代表性的论述 。在这些定义中 ，社区被描述成群体、过程 、社会系统、地理区隔
、归属等等
，其 *** 性的因素有地域、共同联系和社会互动
。

参照社会学家的定义，结合居住区的情形 ，从物业管理的实际出发
，我们所说的社区是指区域性的社会，是在相对独立的区域内 ，具有一定人口和建筑规模，能满足人们的日常文化需要
，凭感觉能够感觉到的具体化了的社会。

社区作为一定的地缘性群体和区域性社会，具有四个基本特征：

(1)地域要素 。指为城市干道所分割或自然界限所包围 ，具有生存发展的硬件设施 、相对独立和稳定的地域
。

(2)人口因素。指由一定规模
、数量、分布状况和类型构成的人口 。

(3)结构要素
。社区由一些群体和组织所构成
，如家庭 、邻里
、商业、学校 、医院
、民间团体、 *** 机关等。

(4)社会心理要素 。群体对个体的行为产生决定性的影响，形成共同的生活方式 、行为规范和心理取向。社区成员对本社区具有归属感 ，产生参与群体的集体意识和行为
。

社区可以划分为农村社区
、集镇社区和都市社区
，此后提及的社区主要是指都市社区，即在现代城市里 ，具有一定共同利益关系的人们
，在同一地域内共同生活的有机体。它具有鲜明的城市特点，如地域的独立性渐趋模糊 ，居民需求对外部的交通、通讯和服务有更强的依赖性
，人口密度调整适当，年龄结构老化 ，社区管理机构多元化，社区成员的归属感和参与感增强
，等等 。这些特点要求城市社区建设必须充分发挥服务功能 、整合功能、凝聚功能
、稳定功能和发展功能
。

(二)文化

社会科学中，一些最基本、最重要的概念在含义上往往也是最含糊不清的。“文化
”和“社区”一样 ，定义繁多 。据统计
，有代表性的定义达340多条
。

“文化 ”一词源于拉丁文，意指经过人类耕作 、培养
、教育、学习而发展的各种事物或方式 ，是与大自然本来存在的事物相对而言的。1871年
，爱德华·泰勒在他的《原始文化》一书中，首次将文化作为一个中心概念提出 ，并把文化表述为“是一个复杂的总体
，包括知识 、信仰
、艺术、道德 、法律
、风俗以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯
” 。美国文化人类学家克鲁伯和克拉克洪等将文化定义为“是历史上所创造的生存样式系统，其中既包含显性样式也包含隐性样式”
。《大英百科全书》将文化分为两类：一类将文化等同于“总体的人类社会遗产 ”；另一类“是一种渊源于历史的生活结构的体系 ，这种体系往往为集团的成员所共有
”
，它包括集团的语言、传统 、习惯和制度，包括有激励作用的思想
、信仰和价值观 ，以及它们在物质工具和制造物中的体现。

文化概念有多种外延不同的涵义，但可以作一个最基本的区分 。广义上
，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和；狭义上，文化仅指精神层面的内容 ，像哲学、艺术 、道德、宗教
、礼仪、制度等
。

从上述定义出发
，文化显现出三个基本特征：

(1)文化与行为有密切的关系，它在很大程度上决定着人的行为 ，并激励和限制行为的结果。

(2)文化是后天习得的
，可以继承，生生不息 。

(3)价值观是文化的核心。

(三)社区文化

文化与社区不能割裂
。文化是在一定的空间范围和时间向度上生成的 ，社区是文化的土壤
，社区结构的形成端赖于文化的制约，文化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和生活工作之中。

社区文化的定义因文化外延的不同也有很多说法 。吴文藻先生认为：“文化的简单的定义 ，可以说是某一社区内的居住所形成的生活方式……也可以说是一个民族应付环境——物质的 、象征的
、社会的和精神的环境——的总成绩
。”

马林洪斯基认为
，文化从功能的角度来考察，包括经济、教育 、政治
、法律与秩序、知识 、巫术
、宗教、艺术及娱乐等八个方面。桑佳斯论述的社区文化的外延更小 ，包括语言文字 、公共象征
、知识信仰、价值体系以及有关行为程序中的惯例 、规则与特定方式 。

从物业管理的角度来审视社区文化，社区文化应该是一个较为宽泛的概念
。为了方便论述
，我们将物业管理中的社区文化界定为：社区文化是指在一定的区域范围内，在一定的社会历史条件下 ，社区成员在社区社会实践 *** 同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。

理解社区文化的概念需要注意：

(1)社区文化是社区成员在社区社会实践中所构建的 。

(2)社区文化是社区成员在社区实践中所构建的各种成果
。

(3)社区文化是社区成员在社区实践中所构建的各种生活方式或样式。

(4)社区是社区文化的生存地、生产地和传播地 。

从物业管理中的社区文化概念出发
，可以管窥到社区文化具有自身的一些特点：

(1)社区文化有着浓郁的企业化色彩
。社区管理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。在物业管理对小区实施一体化管理之后 ，物业管理企业成了社区文化的组织者
、创造者与传播者 。

(2)社区文化建设有潜在的功利性。物业管理企业藉此推动物业管理
，节约劳动成本，提高工作效率
。社区文化旨在改变问题住户 ，创造理想住户。

(3)社区文化具有理性化和世俗化的特征 。社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常生活的标准
，对事件的处理不太强调邻里个人感情，而以利益为基本准则
。人们讲究实效 ，讲究实惠
，注重切身利益，重视实实在在的好处。社区成员的人格往往呈孤独的、冷漠化的态势 。

(4)社区文化具有开放性特征
。这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖 ，另一方面则表现为社区成员对域外各种文化的吸纳。同时，社区成员的文化需求呈多元性
，除了因年龄 、素质
、兴趣等因素之外，跟社区文化的内外撞击有很大的关系 。

社区文化建设是什么内容有哪些

1.前言 全面实施的全民健身计划 ，是一项提高全民族素质
，振兴中华的宏伟事业，也是体育改革中战略性的重大举措
。《全民健身计划纲要》的颁布实施 ，是中国体育事业跨世纪的具有战略意义的宏伟工程
，它标志着我国群众体育和国民体质建设进入了一个新的发展时期，社会体育专业在实施全民健身计划中有举足轻重的作用。为适应全民健身计划的要求 ，适应当前全民健身运动广泛开展的形势需要
，如何更好地开展全民健身活动，是目前值得我们深入研究的课题 ，因此研究和探索影响全民健身活动开展的各方面因素
，引导全民健身活动向正确健康的方向发展，形成一种与现代化社会生活相适应的健身意识和习惯 。通过对邢台市、地区 、城镇社区实施全民健身计划的现状进行了较深入的研讨 ，社会体育是精神文明建设的一个重要组成部分，社区体育的开展是实施社会体育健身计划的一个重要窗口
，是在新的形势下，对改革管理体制的运行机能 ，提高社会凝聚力
、向心力而提出的新的任务
，文章就社区体育的含义，社区体育的分类其功能进行了分析 ，探讨了社区体育对全民健身的关系
，提出了社区体育的基本方式和要求，对发展社区体育、促进全民健康有重要的意义
。 2.社区体育的含义和社区体育构成的基本要素 社区体育作为带有区域性特点的体育活动 ，社区体育是指居住在一定的地域内
，具有共同生活方式，共同体育意识的社会成员开展的体育活动 ，是由以下几个基本要素构成的：(1)以体育为职业或经常从事体育活动的人
，这是开展社区体育的主体，他们在社区体育活动中起着主导和骨干作用 ，并影响其他社会成员的体育行为。因此，社区体育发展的程度
，是以体育人口占社区人口总数的比重来决定的 。(2)社区场设施，即人们开展体育活动必要的物质条件 ，它们在社区体育活动中起着保障和制约的作用
，并影响着社会成员参与体育活动的行为。因此，社区的发展程度 ，又是以体育场馆设施的人均占有量的比重决定的
。(3)特定的组织形式和管理形式
，即建立具有区域特色的体育组织和与之相适应的管理形式，这是开展社区体育的组织保障 ，并对社区体育活动起调控和干预作用
，协调社区体育的发展。(4)共同的体育意识，衣社区成员必须具有相似的体育认识和觉悟 ，这是开展体育活动的思想基础
，它在社区体育活动中起着导向的作用，并直接影响社会成员参与体育活动的行为选择 。 3.社区体育的分类及功能 根据不同的区分标准 ，可分为各种类型
。从体育的角度来分，可分为社区学校体育
，社区竞技体育，它们是相互联系 ，协调发展的。从社区的分类来区分
，可分为城市社区体育，乡镇社区体育 ，农村社区体育
，社区青年体育，社区中老年体育 ，他们由于年龄构成上的差距
，所从事的活动有各具特色 。社区体育的功能各自虽然不同，但其功能却是一致的 ，主要表现在三个方面(1)是满足身体锻炼
，增强体制的功能(2)是促进人们形成健康体格的功能(3)促进社区两个文明建设的功能
。 4.社区体育与全民健身的关系 开展群众性体育活动，促进全民健身 ，提高中华民族的健康水平，是《全民健身计划纲要》提出的战略任务。社区体育在实施这一战略任务的过程中
，将起着长期的重要作用 。社区体育与全民健身目标的一致性是提高国民参与体育的意识，扩大经常参加体育活动的人数 ，培养参与体育活动的意识和习惯
，实现普遍增强人民体质的目标
。全民健身对发展社区体育的指导性，全民健身作为举国上下的一项重要工程 ，得到 *** 和全体民众的关心和支持
，而发展社区体育必须以《纲要》为指导，纳入《纲要》的总体规划内 ，有目的 、有计划
、有组织地开展。 社区体育在实施全民健身中的可行性 全民健身计划是一项长期的伟大工程
，就如何贯彻落实这一宏伟工程，必须有切实可行的途径 。而发展社区体育 ，则是一个重要的途径
，就我国来说，社区体育还很落后  ，但是已经具备了体育人口、场馆设施 、体育组织和管理制度等发展社区体育的基本条件
。因此，发展社区体育
，不仅必要，而且也是可行的。 5.搞好社区体育 ，加强社区服务的建设 社区体育指导中心
，体活动站
、辅导站都可以作为社区体育的组织形式，组织居民进行体育健身活动 。同时建立一个有一个组织能力、技术水平 、热心服务群众的社会体育指导员队伍。完善居民住宅小区的体育配套设施 ，扩大居民体育活动场所
，保障居民的参加体育的权利
。开展一些娱乐性强，场地 ，设施要求较低
，运动 *** 和形式简单的体育活动，用健康活泼的体育活动促进精神文明建设。搞好社区体育 ，要依托社会力量开展形式多样的体育活动 。社区体育可以发挥地区优势
，摆脱由领导制定计划，群众分地执行的传统模式 ，以体育活动条件好的单位、企业为依托，提高社会资源的利用率
，而向居民深入街区
、楼组，开展丰富多样的体育活动
。在人、场地和活动形式等方面优势互补。动员广大群众积极加入到体育健身活动中 ，推动全民健康的开展
，使全民健身活动进入到千家万户 。搞好社区体育，要注意发挥体育协会的作用
。家庭是社会的细胞 ，社会的一定和发展却离不开家庭这个因素。体育活动对人们的健康至关重要
，健康对一个家庭来说也是幸福的根本基础 。体育健身是创造行为基础，是家庭的纽带 ，它能够促进家庭和睦
，提高生活质量 
。社会体育在做好群众性体育活动同时也要积极的开展一些以家庭为单位的体育健身项目，这样真正使体育健身活动深入到户 、落实到人 ，使体育健身成为家庭所需
，成为家庭成员的自觉行动。 总之，发展社区体育 ，促进城镇居民健康活动开展并积极带动乡镇社区体育和农村社区体育的深入发展，是推动我国全民健身计划工程的重要组成部分 。随着人们生活水平不断提高
，人类科学技术快速发展
、物质文明的不断进步，生产力的不断提高 ，现代化的生产方式和生活方式不仅给社会和个人带来了财富和余暇的时间
，同时也带来了对人本身不利的因素和负面影响，身体健康成为当今社会人们最为关注的问题
。《人民健身计划纲要》 ，“把积极发展社区体育 ”作为重要内容
，给予了高度重视，因此社区体育的开展越来越重要。动员全体人民和整个社会积极参与和支持群众体育活动 ，努力提高全民族体质与健康水平
，对于我国的精神文明和物质文明建设，对于民族兴旺发达 ，子孙后代强健幸福
，都有着重要而深远的意义 。

　城市社区 文化 ，作为一个城市社区的灵魂 ，研究城市社区文化建设具有深厚的现实意义和需求。下面是我整理的社区文化建设内容，欢迎阅读
。

社区文化建设内容

　社区文化是指一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态
，它包括文化观念 、价值观念
、社区精神、道德规范 、行为准则
、公众制度、文化环境等等，其中 ，价值观是社区文化的核心。

　社区文化不可能离开一定的形态而存在
，这种形态既可以是物质的 、精神的，也可以是物质与精神的结合 。具体来说 ，社区文化可以包括环境文化
、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容
。

　(一)环境文化

　社区环境是社区文化的之一个层面。它是由社区成员共同创造 、维护的自然环境与人文环境的结合
，是社区精神物质化、对象化的具体体现 。它主要包括社区容貌
、休闲娱乐环境、文化设施 、生活环境等
。通过社区环境，可以感知社区成员理想
、价值观、精神面貌等外在形象。

　如残疾人无障碍通道设施可以充分体现社区关怀 、尊重生命
、以人为本的社区理念 。当然 ，怡人的绿化园林、舒心的休闲布局 、写意的小品园艺等都可以营造出理想的环境文化氛围
。现在很多社区积极导入环境识别系统(CIS)
，用意也基于此。

　(二)行为文化

　行为文化也被称为活动文化，是社区成员在交往
、娱乐、生活 、学习
、经营等过程中产生的活动文化 。通常所说的社区文化都是指这一类的社区文化活动
。这些活动实际上反映出社区的社区风尚、精神面貌 、人际关系范式等文化特征 ，它如社区之?手?
，动态地勾勒出社区精神、社区理想等。

　如?中国城市文明之一村?深圳市莲花北村的物业管理者?万厦居业公司，自1994年以来 ，就在该小区组织开展了300多场大中型社区文化活动，涉及娱乐
、健身等各个方面
，如广场交响音乐会、 元旦 千人舞会 、 重阳节 文艺汇演
、趣味家庭运动会、 游泳 比赛 、新春 长跑 等等 。

　(三)制度文化

　制度文化是社区成员在生活
、娱乐、交往 、学习等活动过程中形成的，与社区精神
、社区价值观、社区理想等相适应的 规章制度  、组织机构等。它们对保障社区文化持久
、健康地开展具有一定的约束力和控制力
。制度文化可以粗略地分为两大类：一类是物业管理企业的各种规章制度 ，另一类是社区的公共制度。企业的规章制度和社区的公共制度都可以反映出社区价值观、社区道德准则 、生活准则等 。

　如奖罚分明可以体现出社区的严谨风格
，规劝有加可以体现出社区的人性感悟，条分缕析可以反映出社区的细腻规矩等
。为保障社区文化活动深入持久地开展下去 ，现在很多小区物业管理部门都成立了专门社区文化部
，负责社区文化活动建设工作。社区文化部在引导、扶植的基础上成立各种类型的社区文化活动组织，如艺术团
、协会、表演队等 ，同时还对社区文化活动开展的时间 、地点
、内容、方式 、程序等予以规范 。

　(四)精神文化

　精神文化是社区文化的核心
，是社区独具特征的意识形态和文化观念，包括社区精神
、社区道德、价值观念 、社区理想
、行为准则等
。这是社区成员价值观、道德观生成的主要途径。

　环境文化 、行为文化
、制度文化都属于精神文化的外在体现 。这里 ，特别将那些指向性强烈、精神性突出的活动等也算作精神文化建设的范畴
，如社区升旗仪式 、评选文明户、学雷锋演讲等
。由于精神文化具有明显的社区特点，所以往往要多年积累 ，逐步形成。

社区文化的内容

　一
、社区、文化和社区文化的概念

　(一)社区

　1887年，法国社会学家F.滕尼斯在《社区与社会》一书中
，将人类群体分为两种类型，即社区和社会 。社会是社会共同体 ，以目的 、利益
、契约以及距离为基础;社区则是生活共同体
，以地域、意识 、行为以及利益为特征
。

　此后，社会学家们从不同的角度给社区下过不同的定义。据社会学家1981年的统计 ，已达140多种 。韦伯
、杜尔凯姆、齐美尔 、沃思
、帕克、帕森斯 、阿莫斯等对社区都发表过具有代表性的论述。在这些定义中
，社区被描述成群体
、过程、社会系统 、地理区隔、归属等等，其 *** 性的因素有地域
、共同联系和社会互动
。

　参照社会学家的定义 ，结合居住区的情形
，从物业管理的实际出发，我们所说的社区是指区域性的社会 ，是在相对独立的区域内
，具有一定人口和建筑规模，能满足人们的日常文化需要 ，凭感觉能够感觉到的具体化了的社会。

　社区作为一定的地缘性群体和区域性社会，具有四个基本特征：

　(1)地域要素 。指为城市干道所分割或自然界限所包围
，具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域
。

　(2)人口因素。指由一定规模 、数量
、分布状况和类型构成的人口 。

　(3)结构要素
。社区由一些群体和组织所构成，如家庭、邻里 、商业
、学校、医院 、民间团体
、 *** 机关等。

　(4)社会心理要素 。群体对个体的行为产生决定性的影响 ，形成共同的生活方式、行为规范和心理取向
。社区成员对本社区具有归属感
，产生参与群体的集体意识和行为。

　社区可以划分为农村社区 、集镇社区和都市社区，此后提及的社区主要是指都市社区 ，即在现代城市里
，具有一定共同利益关系的人们，在同一地域内共同生活的有机体 。

　它具有鲜明的城市特点 ，如地域的独立性渐趋模糊
，居民需求对外部的交通
、通讯和服务有更强的依赖性，人口密度调整适当 ，年龄结构老化
，社区管理机构多元化，社区成员的归属感和参与感增强 ，等等
。这些特点要求城市社区建设必须充分发挥服务功能、整合功能 、凝聚功能、稳定功能和发展功能。

　(二)文化

　社会科学中，一些最基本
、最重要的概念在含义上往往也是最含糊不清的 。?文化?和?社区?一样
，定义繁多。据统计，有代表性的定义达340多条
。

　?文化?一词源于拉丁文 ，意指经过人类耕作、培养 、 教育 
、学习而发展的各种事物或方式
，是与大自然本来存在的事物相对而言的。1871年，爱德华?泰勒在他的《原始文化》一书中 ，首次将文化作为一个中心概念提出
，并把文化表述为?是一个复杂的总体，包括知识、信仰 、艺术
、道德、法律 、风俗以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯? 。

　美国文化人类学家克鲁伯和克拉克洪等将文化定义为?是历史上所创造的生存样式系统 ，其中既包含显性样式也包含隐性样式?
。

　《大英 百科 全书》将文化分为两类：一类将文化等同于?总体的人类社会遗产?;另一类?是一种渊源于历史的生活结构的体系
，这种体系往往为集团的成员所共有?，它包括集团的语言
、传统、习惯和制度 ，包括有激励作用的思想 、信仰和价值观
，以及它们在物质工具和制造物中的体现。

　文化概念有多种外延不同的涵义，但可以作一个最基本的区分 。广义上 ，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和;狭义上，文化仅指精神层面的内容
，像哲学
、艺术、道德 、宗教、礼仪
、制度等
。

　从上述定义出发，文化显现出三个基本特征：

　(1)文化与行为有密切的关系 ，它在很大程度上决定着人的行为
，并激励和限制行为的结果。

　(2)文化是后天习得的，可以继承 ，生生不息 。

　(3)价值观是文化的核心
。

　(三)社区文化

　文化与社区不能割裂。文化是在一定的空间范围和时间向度上生成的
，社区是文化的土壤，社区结构的形成端赖于文化的制约 ，文化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和生活工作之中 。

　社区文化的定义因文化外延的不同也有很多说法
。吴文藻先生认为：?文化的简单的定义
，可以说是某一社区内的居住所形成的生活方式?也可以说是一个民族应付环境?物质的、象征的 、社会的和精神的环境?的总成绩。?

　马林洪斯基认为，文化从功能的角度来考察 ，包括经济
、教育、政治 、法律与秩序
、知识、巫术 、宗教
、艺术及娱乐等八个方面 。桑佳斯论述的社区文化的外延更小
，包括语言文字、公共象征 、知识信仰
、价值体系以及有关行为程序中的惯例、规则与特定方式。

　从物业管理的角度来审视社区文化，社区文化应该是一个较为宽泛的概念
。为了方便论述 ，我们将物业管理中的社区文化界定为：社区文化是指在一定的区域范围内，在一定的社会历史条件下
，社区成员在社区 社会实践 *** 同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。

　理解社区文化的概念需要注意：

　(1)社区文化是社区成员在社区社会实践中所构建的 。

　(2)社区文化是社区成员在社区实践中所构建的各种成果
。

　(3)社区文化是社区成员在社区实践中所构建的各种生活方式或样式。

　(4)社区是社区文化的生存地 、生产地和传播地 。

　从物业管理中的社区文化概念出发，可以管窥到社区文化具有自身的一些特点：

　(1)社区文化有着浓郁的企业化色彩
。社区管理者主观推动 ，企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。在物业管理对小区实施一体化管理之后
，物业管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传播者 。

　(2)社区文化建设有潜在的功利性
。物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动成本 ，提高工作效率。社区文化旨在改变问题住户
，创造理想住户 。

　(3)社区文化具有理性化和世俗化的特征
。社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个人感情 ，而以利益为基本准则。人们讲究实效
，讲究实惠，注重切身利益 ，重视实实在在的好处 。社区成员的人格往往呈孤独的
、冷漠化的态势。

　(4)社区文化具有开放性特征
。这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖
，另一方面则表现为社区成员对域外各种文化的吸纳。同时，社区成员的文化需求呈多元性 ，除了因年龄、素质 、兴趣等因素之外，跟社区文化的内外撞击有很大的关系 。

　社区周边文化设施建设编辑

　随着人们物质生活水平的提高
，人们对精神生活上的需求也在逐步提升
。所以社区周边的文化基础设施建设必须加强。近年来 *** 一直强调文化惠民工程的进度要加快 。

　紧跟着为了响应号召许多组织
、机构开始重视起社区周边的文化基础设施的建设
。例如中孚泰文化集团提出的?剧院社区化?就是一种通过改建、新建社区周边的旧厅堂建筑来丰富社区居民的精神文化生活的工程。在社区文化建设的过程中，文化基础设施的建设至关重要 ，这需要更多的人来重视 。

社区文化建设物业管理

　一 、物业管理与社区文化建设的关系

　有的学者认为
，现代社区成员典型的心理征候就是孤独与焦虑
。生活在现代都市的现代人类，很容易患上人际关系淡薄这一?现代都市症?。这一病症 ，像一堵无形的围墙拦截了社区成员间的沟通与融洽 。

　而物业管理是人对人
、面对面的服务
，它的自身特点又决定了沟通和配合是优质服务的必备前提
。如何解决这一矛盾?经过十几年的探索，深圳等物业管理发达的城市基本上找到了一条符合中国国情、具有中国特色的办法 ，出现了像?一手抓物业管理
，一手抓精神文明建设?的?万厦?莲花北?物业管理模式。下面就物业管理与社区文化建设的关系从两个方面予以说明 。

　(一)社区文化建设对物业管理的互动

　现代城市住宅区与传统的住宅区性质不同。旧住宅区分布散乱 、住房狭小
、配套不全，住户工作单位划一 ，同质性程度高
，集体色彩使私隐难以实现;现代城市住宅区规划有序、环境良好 、配套齐全，既有独立的私人空间 ，又有交往的公共场所，住户来自各单位各行业
，异质性程度强，住户更具独立色彩
。

　住户间的陌生更加造成了交往障碍。业缘关系重于地缘关系 ，住户间?关上单元门
，个人顾个人?，忽视人际间的交往 ，继而引发集体观念松散
、社区关怀淡薄等不良征候 。而物业管理是物业管理企业受物业所有人委托
，依据物业管理 委托合同 ，对物业的房屋建筑及公共设备、设施 、绿化、卫生
、交通、治安和环境等管理项目进行维护 、修缮和整治 ，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务
。

　物业管理的目的是为了发挥物业的更大使用功能
，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁
、文明、安全 、舒适的生活和工作环境 ，最终实现社会
、经济、环境效益的统一和增长。物业管理的产品主要是服务
，而服务是以劳务量来衡量的 。物业管理企业的管理就是充分优化人 、财
、物等经营要素，尽可能减少或节约劳务量的输出 ，实现更大化的效益和效率
。除了无法节约、必须输出的绝对劳务量之外，怎样尽可能减少相对劳务量是物业公司追求的管理目标。

　减少相对劳务量的一个最主要的通道就是住用户的大力配合和深层理解 。如果服务对象随意高空抛物 、乱丢垃圾
、践踏草地
，甚至人为地攀折花木、损坏设施，那么 ，物业管理机构势必事倍功半
。相反
，如果住用户恪守公约 、遵守公德、邻里相亲
、互助友爱，甚至主动维护公共秩序和社区环境 ，物业管理单位就会事半功倍。

　那么
，怎样才能实现减少相对劳务量这一管理目标呢?除了企业自身深挖潜力、提高效率之外，社区文化建设是十分重要的手段 。社区文化建设搞好了 ，会增强住用户之间 、住用户与管理者之间的感情
，加强邻里之间的团结，达成服务主客体之间的共识 ，形成管理者与对象之间的相互尊重
。在这种理想的管理与服务的环境下
，管理单位自然会省心省力
、省时省物。所以董日臣先生说?社区文化实际就是管理艺术，一种减少劳务量的艺术? 。

　社区文化建设对物业管理具有巨大的促进作用。那么 ，物业管理单位要想提高管理水平，社区文化建设就是不可或缺的内容
。正是这种良性的互动
，形成了物业管理的中国特色。1997年颁布的《深圳市物业管理考核评比标准》明确规定：?社区文化必须有制度，有设施场地 ，有活动记录
，有专职或 *** 人员，有相当数量和实效的活动 。?这一举措 ，更加引导并促成了物业管理与社区文化建设的良性互动
，收到很好的社会效益和经济效益
。

　(二)物业管理对社区文化建设的整合

　物业管理企业对小区实行社会化、一体化管理之后，物业管理企业一方面成了多个产权单位 、产权人的总管家 ，另一方面也为 *** 各管理职能部门找到了一个社会总代管。原来那种自建自管的分散管理体制和多个管理部门的多头为政局面
，演化成物业管理企业在授权范围内实施社会化管理，其中就包含社区文化的组织与服务;同时 ，物业管理企业为提高自身的管理服务水平
，势必不断满足住用户日益增长的文化需求 。物业管理以人为本的全方位服务和以邻里相亲为主旨的社区文化建设相辅相成
。

　社区文化建设首先经历了一个从住用户的自觉到管理者的自觉这样一个过程。社区文化需求是社区居民物质生活改善
、环境需求不断满足以后的必然结果 。居有定所、衣食无忧，社区文化活动就会在社区成员中自发地产生
。社区发展到一定的阶段必然会出现社区文化 ，这已经成为不争的事实，关键是对这种自娱自乐的社区文化活动如何加以扶植
，加以引导，加以整合。物业管理企业因为特殊的身份与角色 ，凝聚社区成员文化关注的目光
，成了社区文化的组织者 、实践者 。

　如前所述，物业管理企业组织开展社区文化活动主观上是为了提高管理服务水平 ，创造品牌
，提升竞争，但客观上却形成了经济与文化的互动 ，改变了以往群众文化都由 *** 文化部门一管到底的局面
。有人预言
，当标准化服务如ISO9002等在21世纪形成物业管理同质化以后，文化的竞争将是最激烈的竞争 ，文化服务的水平将最能体现物业管理企业的水平
，物业管理企业在社区管理工作中必然会将社区文化建设提高到一个重要的层次予以高度重视。

　物业管理是城市管理的重要组成部分，社会总代管的地位自然要求物业管理企业担当社区文化建设的责任 。人的一生有2/3的时间是在社区度过的 ，社区文化对社区成员的影响是深刻的
、持久的，对社区成员的价值观、道德观 、人生观等的形成具有至关重要的作用。如果物业管理企业不加引导
，听任消极的
、颓废的、虚无的精神氛围弥漫开来，不仅对社区而且对整个城市会产生不良的影响
。8小时之外最能体现社区成员的精神真我 ，没有掩饰 、没有遮拦
，这种情况下最易放松自我约束。正是这种现实因素，要求物业管理企业担当起教育人、提高人的重任 。

　社会的需求
、住用户的需求以及物业管理企业自身需求的高度融合 ，使得社区文化建设从深层的建构中浮出水面
。这冰山般潜在的管理动力和恒久深厚的服务附加值
，使得社区文化成为社区精神的载体，成为物业管理的维系力量 ，成为一种社区认同的象征
，而这种认同、参与，已导向一个充满道德秩序和协作关系的新型社区。

　二 、社区文化建设的功能

　社区文化建设愈来愈为社会
、社区成员及物业管理企业所重视 ，因为社区文化有其特殊功能
，这种特殊功能主要可概括为引导功能、约束功能 、凝聚功能
、娱乐功能、激励功能 、改造功能 。

　(一)引导功能

　社区文化的引导功能是指社区文化对社区成员的思想和行为的取向具有引导作用，使之符合社区理想和目标
。社区文化的引导功能既表现为对社区成员个体的思想行为的引导作用 ，同时也表现为对社区整体的价值取向和行为起导向作用。这种导向作用之所以能够实现，是因为一个社区的社区文化一旦形成
，它就会建立起自身系统的价值和规范标准 。如果社区成员在价值取向和行为取向上与?标准?产生不符的情况，社区文化将发挥引导作用 ，使之与标准相符合
。当然
，这种导向是潜移默化和自觉自愿的，是主动认同基础上的接受和融洽。例如莲花北村倡导的?家庭责任也是社会责任?
、?尊老从自己的家庭开始?等等 ，对社区成员的价值取向和行为取向起到了很大的引导作用 。

　(二)约束功能

　约束功能是指社区文化对社区成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用
，主要表现在社区文化中的制度文化建设上
。为了加强对社区文化工作的管理，必须建立和健全各项规章制度。通过营造社区特有的文化氛围 ，制订行为规范和行为准则来维持社区秩序
，调整人与人之间的社会关系，使社区居民懂得哪些事该做 ，哪些事不该做
，产生一种自我约束作用，从而保证社区文化健康 、稳定地发展 。群体意识
、社区舆论、共同的习俗和风尚等造成强大的使个体从众化的群体压力和动力 ，使社区成员产生心理共鸣，继而产生行为的自我控制。

　(三)凝聚功能

　凝聚功能是指社区成员在共同目标 、利益和信念的基础上
，通过共建机制，使社区各种力量相互作用、相互吸引 ，从而形成一种特有的集聚
、凝结的社区合力和整体效应
。社区文化犹如粘合剂
，把社区内的成员?粘合?在一起，社区通过多种文化活动吸引居民参与 ，使他们从生疏到认识
，从认识到熟悉，增加认同感和归属感 ，从而产生一种凝聚力
，形成共同的理想和希望。社区就像是一个大家庭，每个居民都是家庭中的一员 ，社区文化将使他们产生主人翁的责任感
，使他们乐于参与社区的事务，发挥自己的才能和智慧 ，为社区的繁荣作出贡献 。

　(四)娱乐功能

　娱乐功能是指社区文化能起到给人们的消遣提供一种轻松、舒适的环境的作用
。人们不仅有物质方面的需求，更有精神方面的需要。随着改革开放和社会主义现代化建设的不断发展
，人们生活水平的提高，人们对精神生活有了更高的需求 ，而社区文化恰恰在很大的程度上满足了人们对精神生活的需求
，社区为他们提供了场地 。社区居民在紧张繁忙的一天工作中会感到精神倦怠，身体疲劳
。社区文化活动将为他们提供一个轻松 、愉快和舒适的环境 ，使他们从劳累和压力中解脱出来
，得到精神上的享受，并以饱满的精神投入次日的工作。

　(五)激励功能

　社区文化能使社区成员从内心产生一种积极向上和进取的精神 。这种激励表现在正面的引导而不是消极地满足需求 ，表现在内在的引导而不是表面的推动
。例如
，在社区住着各种各样的人，其中包括老
、弱、病 、残
、鳏、寡 、孤
、独等人士 ，他们中有些人由于生理或心理等原因
，对生活和生存产生厌恶心理，为使他们重新找回自信和人生目标 ，有必要让他们多参与社区文化活动，通过参加活动使他们重拾信心
，积极面对人生。

　(六)改造功能

　社区文化的改造功能最直接的表现是解决精神方面的社会问题 。如居民中的封建迷信思想及活动，只能用科学道理和事实加以解释和纠正
。当前 ，我国社会主义市场经济新体制必然伴随有拜金主义、自私自利 、以权谋私
、道德滑坡等社会问题
，造成社会污染。加强社区文化，开展各种文化活动 ，则能够净化社会环境
，改善社区居民的精神风貌，为改革开放和社会主义现代化建设创造更加有利的社会环境 。

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